客户满意度问卷调查表

客户名称

联系方式

尊敬的客户：

为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！

一、 产品质量：

1、您选择加工助剂供应商时最看重的是：

□ 企业信誉    □ 企业实力    □ 企业售后服务

2、您对“迈吉森产品质量”的关注程度？

□ 很重视    □ 比较重视  □ 一般

3、您最关心加工助剂产品的哪项质量指标：

□产品外观    □ 产品含量        □ 稳定性      □ 产品效用      □             （其他）

4、您认为迈吉森公司的产品含量较同行业同类产品比较：

□ 较高      □ 一般      □ 较低      □ 低

5、您对本公司加工助剂的外观包装是否满意：

□ 很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好

□ 比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象

□ 不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好

6、您对本公司加工助剂的质量是否满意：

□ 很满意    □ 满意    □ 不太满意  □ 不满意

二、产品价格

1、您认为迈吉森公司产品的价格与同行业同类产品比较：

□ 偏低        □ 持平       □ 偏高    □ 较高 

2、您认为本公司产品的性价比较同行业同类产品相比：

□ 很高       □ 偏高     □ 一般       □ 较低       

三、服务：

1、您认为本公司的服务态度如何：

(1)业务销售：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

(2)售后技术：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

(3)物流运输：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

改进意见或建议：                                                                       

2、你认为会影响我们合作的最主要因素会有：

□ 价格因素   □ 质量因素   □ 售后技术    □           （其他）

3、您认为本公司业务员的推广服务如何：

(1)从什么渠道知道迈吉森：  网络□ 设备模具介绍 □   技术员介绍  □

(2)推广方式：  好 □ 不好 □    改进方式：                                               .

(3)宣传力度：  好 □ 不好 □    改进方式：                                               .

4、您认为，在推广过程中，迈吉森公司的产品在市场上的接受度如何？

□ 较好       □ 一般     □ 不好

您认为本公司市场接受度不好的产品有：                                                  

5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：

□ 品牌知名度  □ 产品质量    □ 推广服务    □ 价格    □                   (其他)

6、您对本公司的销售政策是否满意：

□ 很满意     □ 满意     □ 比较满意     □ 不太满意      □ 不满意

改进意见或建议：                                                                      

7、当您发生生产异常联系我司售后技术部时，对售后技术的问题处理是否满意

(1)及时性：    □ 很及时，接到问题反馈后第一时间着手处理；

               □ 较及时，接到题反馈后后稍有拖延，但当天之内能着手处理；

               □ 不及时，接到题反馈后后不能及时处理，拖延时间较长。

(2)处理效果：  □ 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；

               □ 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；

               □ 不满意，问题得不到解决。

8、您认为本公司送货是否准时：

□非常准时     □ 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后   □ 经常出现延误

客户其他意见或要求：

                                                           问卷经办人：                 

填表日期：       年    月    日